Klacht: Geretourneerd

meadgirl op 12 april 2021 over Grandado.com in de categorie Online Warenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Grandado.com has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Online Warenhuizen
Status Open
Datum 12 april 2021

Een klant heeft een product besteld bij Grandado.com, dat vanuit China werd verzonden. Na het retourneren van het product naar het opgegeven adres, beweert Grandado dat dit niet het juiste adres is, en de klant ontvangt extra kosten van Afterpay. Grandado biedt een korting van 40% op het bedrag aan, maar de klant vindt het onterecht om te moeten betalen voor een geretourneerd product.

Mijn Klacht:

Iets besteld via grandado en zie later dat dit van China afkomt,product meteen terug gestuurd naar het adres wat op de verpakking stond,nu zegt grandado dat dit niet het goede adres is en krijg ik van afterpay nog eens kosten op het bestelde bedrag,gehaald en al met allebei,nu zegt grandado dat ze 40% van de rekening af willen doen maar dit is toch onzin dat ik iets moet betalen wat terug gestuurd is waar ik ook nog eens 7 euro 25 voor heb betaald

Gewenste Oplossing:

Afterpay moet geen zaken meer met zo een soort bedrijven doen en het wil dat ze dit netjes gaan afhandelen zodat ik niet hoef te betalen

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM