Mijn Klacht:
Ondanks retourformulieren, klachtenformulier en algemene vragen formulier ingevuld te hebben nog steeds geen retourformulier. Met veel moeite want er wordt steeds aangegeven dat het bestelnummer niet bekend is. Retouren zijn wel aangemeld. 1 reactie dat het formulier ontvangen is, verder niks meer gehoord. Inmiddels betalingsherinneringen van AfterPay dus ik heb een probleem nu. Ben niet van plan voor iets te betalen dat ik niet wil kopen. Daarbij zijn de pakketkosten torenhoog naar China en zij sturen 1 bestelling in 2 aparte zakken. Wél geven ze aan in de FAQ de retouren te geven aan een organisatie in Nederland die Gambia helpt. Waarom dan geen retouradres in Nederland?
Gewenste Oplossing:
Retourformulier ontvangen en beloofde bijdrage in retourkosten overmaken(zie retour voorwaarden). Retouradres in Nederland zou ook prettig zijn.
