Shanafockedey op 06 juni 2021 over Grandado.com in de categorie Online Warenhuizen
Een klant heeft op 22 mei een bestelling geplaatst bij Grandado.com, maar ontving geen bevestigingsmail, ondanks dat het bedrag van €56,89 wel van zijn rekening is afgeschreven. De klant kan geen informatie vinden of contact opnemen met het bedrijf.
Goede avond,
Op 22/05 heb ik een bestelling gedaan bij Grandado
Ik kreeg hier geen bevestigingsmail van maar ik zie nu wel dat het bedrag van €56,89 wel van mijn rekening is gegaan. Ik kan ook nergens info vinden of iemand bereiken.
Ik wil graag mijn centjes terug!
(10)
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
