Klacht: geen levering na een maand

ilonakoes op 15 oktober 2019 over Grandado.com in de categorie Online Warenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Grandado.com has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Categorie Online Warenhuizen
Status Open
Datum 15 oktober 2019

Een klant heeft op 17 september een keukenkraan besteld bij Grandado.com, maar heeft op 15 oktober nog steeds geen informatie ontvangen over de levering. Ondanks het betalen voor een track en trace-service, heeft de klant geen e-mail ontvangen en is het telefonisch contact zonder resultaat gebleven. Bovendien is er geen e-mailadres te vinden om een klacht per mail in te dienen.

Mijn Klacht:

ik heb een keukenkraan besteld op 17 september.
het is vandaag 15 oktober en ik heb nog niets vernomen van een eventuele levering.

ik heb extra betaald voor een track en trace. maar ook hier krijg ik geen email van.

ik heb geprobeerd te bellen maar na ‘6 wachtende voor u’ werd er opgenomen en daarna geen gehoor meer.

mailen gaat niet want je kunt nergens een mail adres vinden.

Gewenste Oplossing:

ik ben tevreden als ik binnen nu en een week mijn product ontvang

maar ik ben ook tevreden als ik mijn geld terug krijg en de bestelling vervalt.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Grandado.com over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Grandado.com nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door ilonakoes
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM