Michael Aken, van op 16 mei 2022 over Grandado.com in de categorie Online Warenhuizen
Dit is geen oplossing er word geen oplossing geboden.Oplossen via mail ?,,
Een klant heeft op 2 januari 2022 een bestelling geplaatst en betaald bij Grandado.com, maar heeft geen levering ontvangen. Ondanks het gebruik van het track en trace-nummer kan het bedrijf de bestelling niet vinden, waardoor de klant geen verdere hulp kan krijgen. De klant ervaart deze situatie als frustrerend en ondoorzichtig.
Bestelling geplaatst en betaald op 2/1/22 track en tracé bijgenomen.
Bestelling bevestigt GRAN-NL-698264
Trackingnr. LD320675115BE
Men vind mijn bestelnr.niet en kan me dus niet verderhelpen.(via contact formulier)
Pure Kafka!.
‘
Alsnog geleverd worden of terugbetaling
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Grandado.com over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Grandado.com in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Grandado.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 20 mei 2022 om 18:50 geantwoord
Hi Marc Wilssens! I’m sorry to hear you had a frustrating experience, but I really appreciate you bringing this issue to my attention.
I contacted you to find out more details. The problem will be resolved via emails.
Heeft op 20 mei 2022 om 22:35 geantwoord
(10)
Dit is geen oplossing er word geen oplossing geboden.Oplossen via mail ?,,
Reactie van de melder van de klacht Romanzo
3 jaren geleden - Heb nog steeds geen Kontact gehad met Grandato.Hoe moet het nu verder? Wat kan ik doen?
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
