Ria Oosterbos op 04 mei 2021 over Grandado.com in de categorie Online Warenhuizen
Een klant heeft een bestelling geplaatst bij Grandado voor zes doosjes sprocket printerpapier, maar ontving slechts één doosje. Na het versturen van een e-mail om contact op te nemen, ontving de klant geen reactie binnen de beloofde vijf dagen en kreeg vervolgens een betalingsherinnering van Afterpay voor het volledige bedrag, wat de klant niet van plan is te betalen zonder een correcte afhandeling van de situatie.
Ik heb een bestlling gedaan bij Grandado.
Het ging om 6 doosjes sprocket printerpapier, maar 1 ontvangen.
Geprobeerd contact op te nemen, mail gestuurd, ik zou binnen 5 dagen reactie krijgen, niets gehoord.
Nu inmiddal via afterpay een betalingsherinnering gekregen van het volledige bedag, dit ga ik dus niet betalen zonder fatsoenlijke afhandeling.
Als de betaling vervalt
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Grandado.com
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Grandado.com nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
