Mijn Klacht:
Na het bestellen en betalen van een product bij Granado kreeg ik geen orderbevestiging. Na enkele chats naar de chatbot te sturen kreeg ik een mail met de orderbevestiging. Maar deze bevestiging was onvoldoende voor mij. Er staat geen enkele vermelding welk product is aangekocht, wat het bedrag en dat de betaling al voldaan is. Hierdoor heb ik totaal geen vertrouwen in de webshop en eveneens door heel wat negatieve ervaringen te lezen is dit er niet op verbeterd. Ik heb direct een replie gestuurd op deze mail met de melding dat ik een ontbinding vraag en het bedrag 36,79€ wil teruggestort krijgen. Helaas is hier geen antwoord meer op gekomen en vrees ik dat ik ook bij de zoveelste gedeputeerden ben. Het is de allereerste keer dat ik een webshop niet nakijk bij trust pilot, en dit is een direct een grote les geweest.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als ik mijn bedrag van 36,79€ terug gestort krijg op mijn rekening.
(10)
