Klacht: Een bestelling

Sigraida op 10 september 2020 over Grandado.com in de categorie Online Warenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Grandado.com has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Online Warenhuizen
Status Open
Datum 10 september 2020

Een klant heeft in april een controller besteld bij Grandado.com, maar heeft deze tot op heden niet ontvangen. Na meerdere contactpogingen via e-mail, waarbij het bedrijf meldde dat het pakket kwijt was en beloofde dat de bestelling binnen vijf weken zou aankomen, blijft de klant zonder product en geld. De klant voelt zich benadeeld en heeft geen compensatie ontvangen.

Mijn Klacht:

Goedendag,

Ik had sinds April een controller besteld bij grandado met bestellingnummer GRANNL1080995. Ik had hun via mail contact genomen want kon hun niet bereiken via telefoon, ik kreeg te horen eerst dat mijn pakket is kqijt geraakt, de 2 keer had ik gehoord dat binnen 5 weken krijg ik mijn bestelling binnen de 3de keer zijden ze dat ik krijgt een korting op mijn volgende bestelling. Ik had gezegd dat ik heb mijn bestelling niet eens binnen en ben ook mijn geld kwijt. De 4de keer zeide ze dat alweer binnen 5 weken heb ik mijn besteling binnen en ik ben nog steeds aan het wachten. Ik heb betaald voor iets en de bestelling heb ik niet gekregen en ben ook mijn geld kwijt.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden wanneer ik de bestelling of mijn geld terug krijgt

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Grandado.com

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Grandado.com nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Sigraida
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM