FreddyGoFast op 01 februari 2021 over Grandado.com in de categorie Online Warenhuizen
Een klant van Grandado.com meldt dat na het plaatsen van een bestelling alleen een ontvangstbevestiging van de betaling is ontvangen, maar verder geen informatie over de levering. De track and trace-code werkt niet en in het account van de klant staat de levering als 'voldaan' gemarkeerd, terwijl er niets is ontvangen. De klant vraagt zich af hoe verder te handelen, aangezien er geen telefoonnummer beschikbaar is voor contact.
Hier hetzelfde. Iets besteld op deze website, 1 ontvangstmail van betaling gekregen , daarna niks meer. Extra nog met track and trace erbij doen, verzekerd, maar track and trace doet het nieteens !!!! Ik logde toestraks in op de website op in mijn account en zag plots ergens VOLDAAN staan bij leveringstatus. Voldaan ??? Ik heb niks ontvangen.
Hoe en wat nu verder ??? Een telefoonnummer kan ik nergens vinden.
Of bestelling zsm leveren, anders centen terug !
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Grandado.com
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Grandado.com nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
