Klacht: Bestelling nooit ontvangen

Chicka1989 op 17 maart 2021 over Grandado.com in de categorie Online Warenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Grandado.com has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Online Warenhuizen
Status Open
Datum 17 maart 2021

Een klant heeft in januari een deken besteld bij Grandado.com, maar heeft deze tot nu toe niet ontvangen. Na contact met de klantenservice, die aangaf dat het pakket waarschijnlijk verloren was, werd er een nieuwe verzending beloofd, maar ook deze is niet aangekomen. De klant heeft om een terugbetaling gevraagd, maar ontvangt geen reactie meer van het bedrijf.

Mijn Klacht:

In januari een bestelling gedaan voor mijn dochter een leuke deken. In februari nog niks ontvangen contact opgenomen gaven ze aan dat waarschijnlijk het pakje verloren is. Ze vroegen of ze hem opnieuw mochten toesturen. Ik gaf aan dat dit mocht nu nog steeds niks ontvangen. Weer een mail gestuurd geven ze weer hetzelfde aan. Terug gemaild dat ik graag mijn geld terug wil. Nu reageren ze niet meer dus mensen kijk uit en bestel hier niet. Gewoon pure oplichting

Gewenste Oplossing:

Wanneer ik mijn geld terug krijg

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Grandado.com

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Grandado.com nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Chicka1989
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM