Klacht: Bestelling nooit ontvangen

J.A.M.W. op 14 maart 2021 over Grandado.com in de categorie Online Warenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Grandado.com has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Online Warenhuizen
Status Open
Datum 14 maart 2021

Een klant van Grandado.com heeft drie maanden geleden een bestelling geplaatst en betaald, maar deze nooit ontvangen. Ondanks herhaalde pogingen om contact op te nemen via e-mail, ontvangt de klant alleen standaardantwoorden en kan er geen telefoonnummer worden gevonden. De klant is teleurgesteld over de gebrekkige communicatie en wil of de bestelling alsnog ontvangen of een terugbetaling.

Mijn Klacht:

3 maanden geleden een bestelling geplaatst en betaald. Ze zeggen dat het geleverd is, maar ik heb niks ontvangen. Op verschillende manieren geprobeerd contact te maken. Verschillende mails gestuurd. Steeds krijg ik een nietszeggend standaard mail terug. Nergens telefoon nummer te vinden. Dat zegt al genoeg.
Het gaat me eigenlijk niet eens om het geld, maar dat je zo besodemieterd wordt en er geen contact mogelijk is.
Dit was dan ook de eerste en laatste keer dat ik daar een bestelling doe.
Ik wil of alsnog mijn bestelling of mijn geld terug!

Gewenste Oplossing:

Nooit

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Grandado.com

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Grandado.com nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door J.A.M.W.
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM