Harry vd W op 19 maart 2021 over Grandado.com in de categorie Online Warenhuizen
Een klant van Grandado.com heeft zijn bestelling niet ontvangen, ondanks dat hij deze wel heeft betaald. Pogingen om contact op te nemen via telefoon en e-mail blijven zonder reactie, en ook het ingevulde contactformulier leidt niet tot een oplossing.
Nooit mijn bestelling ontvangen, maar wel betaald. Telefoonnummer klopt niet, e-mail krijg ik geen reactie op. Contactformulier ingevuld, wordt ook niet op gereageerd.
Bestelling ontvangen of mijn betaling terug!
(10)
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
