HendrikJan43 op 23 november 2020 over Grandado.com in de categorie Online Warenhuizen
Een klant heeft op 8 oktober een bestelling geplaatst bij Grandado.com, maar heeft deze tot nu toe niet ontvangen. Bij het invoeren van het ordernummer verschijnt al weken de melding dat de levering binnen 5 werkdagen zou plaatsvinden, en de klant ervaart problemen met het bereiken van de klantenservice.
Op 8 oktober heb ik een bestelling geplaatst. Tot op heden niets ontvangen. Als ik mijn ordernummer invoer krijg ik al een paar weken de melding dat ik het binnen 5 werkdagen kan verwachten. De klantenservice kan ik niet bereiken.
Als ik contact kan krijgen met de klantenservice en weet waar ik aan toe ben
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
