[email protected] op 27 augustus 2020 over Grandado.com in de categorie Online Warenhuizen
Een klant heeft op 21 april een bestelling geplaatst bij Grandado.com, die tot nu toe niet is ontvangen. Na meerdere e-mails te hebben gestuurd, ontvangt de klant standaardreacties over vertraging, maar na vier maanden wil de klant het geld terug, waarop opnieuw geen adequate reactie volgt.
Op 21 april heb ik een bestelling geplaatst die ik tot op heden niet ontvangen heb. Als reactie op mailtjes krijg ik standaard Uw bestelling doet er iets langer over. Inmiddels zijn we ruim 4 maanden verder en hoef ik mn bestelling niet meer maar wil graag mn geld retour. Ook hierop kreeg ik de reactie dat mn bestelling er langer over doet.
Groet,
Chantal Danko
Als ik mn geld terug heb
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
