Klacht: Bestelling komt steeds niet

elder197 op 29 april 2021 over Grandado.com in de categorie Online Warenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Grandado.com has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Online Warenhuizen
Status Open
Datum 29 april 2021

Een klant van Grandado.com heeft twee weken geleden een bestelling geplaatst en betaald via iDeal, maar heeft deze nog steeds niet ontvangen. Er is geen mogelijkheid tot contact, aangezien er geen telefoonnummer of e-mailadres beschikbaar is om navraag te doen over de bestelling. De klant vindt deze situatie zeer vreemd.

Mijn Klacht:

Ik heb twee weken geleden besteld EN betaald via IDeal.
Nog steeds geen bestelling ontvangen en er is nergens een telefoonnummer om te kunnen bellen hierover, of een mailadres om rechtstreeks te kunnen vragen over de bestelling.
Dus geen enkel contact is er mogelijk.
Dat is ontzettend vreemd.

Gewenste Oplossing:

Een direct telefoonnummer om te kunnen vragen waar de bestelling blijft.
Een direct e-mailadres om rechtstreeks te kunnen communiceren.
Op tijd leveren, want het geld is ook direct betaald.
Dus zorgen dat er contact kan zijn en niet afgescheept te worden.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Grandado.com

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Grandado.com nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door elder197
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM