Mijn Klacht:

Ik heb in december 2020 een bestelling geplaatst bij Grandado. Dit bedrijf adverteert met prachtige foto’s, hetgeen wat je vervolgens krijgt opgestuurd is niet in verhouding tot de foto’s, heel misleidend. Ze sturen troep op, een nep artikel, een prul, zonder enige waarde (hooguit 0,10 cent)

Vervolgens dwingen ze je via Afterpay (als je dat gekozen hebt zoals ik) om te betalen. De klantenservice van Grandado is onbereikbaar, je krijgt robot Sam die je vervolgens doorstuurt naar een ‘mens’ maar deze mens begrijpt niet wat je zegt ?! En geeft ook geen antwoord op je vragen … :-S Antwoordformulier voor retourneren invullen is onmogelijk want jouw bestelnummer is zogenaamd altijd onjuist.

Intussen stuurt Afterpay een factuur waarin ze aangeven dat als je niet binnen 14 dagen betaald je een boete krijgt van 40 euro bovenop de kosten die je aan Grandado moet betalen ! Ik heb Afterpay gemaild en een kopie van de conversatie met het zogenaamde ‘mens’ van Grandado meegestuurd. Die conversatie spreekt boekdelen …maar van Afterpay krijg ik te horen dat ze het hebben doorgestuurd naar een andere afdeling, Grandado hebben gevraagd contact met mij op te nemen en als antwoord op mijn vraag waarom ze met zo’n soort bedrijf in zee gaan (Afterpay verbindt zijn naam eraan, waardoor je het gevoel krijgt dat het legitiem is) krijg ik te horen dat ze een GRONDIGE inspectie hebben gedaan naar dit bedrijf alvorens samenwerking aan te gaan ???

Natuurlijk, dit getuigd ook de vele slechte recensies ! Ik ben NIET meer teruggemaild door Afterpay en van Grandado heb ik nooit meer iets gehoord. Ik ben mijn geld kwijt aan een prul uit China ter waarde van tien cent. Mensen bestel dus NIET bij deze webshop, je krijgt niets of troep en bent je geld kwijt 🙁

Gewenste Oplossing:

Een antwoord van Afterpay zou ik niet meer dan normaal vinden. Die grondige inspectie nu eens echt uitvoeren en mijn geld terugstorten, het laatste is een utopie, ik weet het :-))))