Mijn Klacht:
Ik heb mijn bestelling van 25 maart nog steeds niet ontvangen. Nog geen bericht van gekregen?
Gewenste Oplossing:
Weten waar mijn bestelling blijft.
Klacht: Bestelling
Van Eetvelde op 06 april 2022 over Grandado.com in de categorie Online Warenhuizen
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Grandado.com has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 10 april 2022
Reactie van het bedrijf:
Dear Malvina Van Eetvelde, thank you for your review! The delivery time for your order is 25 working days (no weekends are included). That means 5 weeks. Your order is on its way. My colleague sent you the tracking code...
Een klant van Grandado.com heeft op 25 maart een bestelling geplaatst, maar deze is tot op heden niet ontvangen. De klant heeft geen communicatie van het bedrijf ontvangen over de status van de bestelling. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Grandado.com over deze klacht.
Reactie van de melder van de klacht Van Eetvelde
4 jaren geleden - Ik heb voor dezelfde bestelling al een gemaild
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Grandado.com in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Grandado.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Grandado.com
Heeft op 10 april 2022 om 13:07 geantwoord
Geboden Oplossing:
Dear Malvina Van Eetvelde, thank you for your review! The delivery time for your order is 25 working days (no weekends are included). That means 5 weeks. Your order is on its way. My colleague sent you the tracking code in a private email on 30 March.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
