Klacht: bestelling

[email protected] op 29 september 2020 over Grandado.com in de categorie Online Warenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Grandado.com has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Categorie Online Warenhuizen
Status Open
Datum 29 september 2020

Een klant van Grandado.com heeft op 5 juni 2020 een pedicure set besteld, maar vraagt zich af waar de bestelling blijft, aangezien deze al lange tijd onderweg is. Het bestelnummer wordt niet herkend op de website, en de klant heeft moeite om telefonisch contact te krijgen. De klant verzoekt om een terugbetaling als de bestelling niet meer geleverd kan worden.

Mijn Klacht:

Hallo..ik zou graag eens informeren waar mijn bestelling blijft. Ik heb een bestelling gedaan op 5-6-2020, en vind het het nu wel mega lang onderweg is.Bestel nummer is1338339. het betreft een pedicure set. zodra ik online mijn bestelling wil bekijken herkent hij dit nummer niet. Mocht het niet meer te leveren zijn dan zou ik toch graag mijn geld terug willen. Ik vind een bestelling van 5-6-2020 nu onderhand wel lang genoeg. Steeds als ik wil bellen krijg ik geen contact vandaar ik het nu via deze weg probeer. met vriendelijke groet J. Molengraaf

Gewenste Oplossing:

zodra ik eens contact met jullie kan hebben en mijn bestelling graag tegemoet zie of mijn geld terug graag

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM