Klacht: Besteling

Fadouagueddari op 19 juni 2021 over Grandado.com in de categorie Online Warenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Grandado.com has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Online Warenhuizen
Status Open
Datum 19 juni 2021

Een klant van Grandado.com heeft twee maanden geleden een bestelling geplaatst en 20 euro betaald, maar ontvangt geen updates over de status. Ondanks herhaaldelijk volgen van de bestelling, blijft het systeem een foutmelding geven en is de klant niet in staat om contact op te nemen via de chat, aangezien deze gesloten is. De klant heeft bewijs van de bestelling en het ordernummer GRANNL1816293.

Mijn Klacht:

Ik heb bestelling al 2 maanden gedaan en 20euro betaald voor me bestelling en begin krijg te horen dat je bestelling moet volgen dat heb gedaan stond op komt uit China kan 3 wekken duren dacht oke .later ging weer me bestelling volgen geeft steeds erro. Dat me bestelling niet vinden is raar ik heb bewijs en orde nummer ook het lijkt opli

te zijn als je via chat gaat zegt ja we zijn gesloten en stuur mail .echt raar .dat is me oorde nummer. GRANNL1816293

Gewenste Oplossing:

Wil me geld terug of me bestelling anders ga ik aangifte doen

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Grandado.com

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Grandado.com nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Fadouagueddari
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM