Kaisar op 03 september 2019 over Grandado.com in de categorie Online Warenhuizen
Een klant van Grandado.com heeft een probleem met de terugbetaling van een besteld product dat niet meer leverbaar is. Het bedrijf stelt dat de klant het niet te leveren artikel moet terugsturen voordat er een terugbetaling kan plaatsvinden, maar de klant vraagt zich af hoe dit mogelijk is en ontvangt hierop geen antwoord van Grandado.
Ik vraag om de terugbetaling van het niet meer te leveren artikel.
Het antwoord van grandado luid ,dat ik enkel het niet te leveren product moet terugsturen, en dan pas kan terugbetaald worden???
Hoe moet je een product dat niet meer word geleverd terugsturen???
Hierop krijg ik van grandado geen antwoord.
De terugbetaling van het door grandado van mij ontvangen bedrag.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Grandado.com
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Grandado.com nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
