Klacht: Aankoopprijs en invoerrechten

jpcoppens op 10 mei 2021 over Grandado.com in de categorie Online Warenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Grandado.com has been notified of this complaint
⏳ Wacht op reactie
Categorie Online Warenhuizen
Status Open
Datum 10 mei 2021

Een klant van Grandado.com uit zijn onvrede over een recente aankoop van een sushiboat, die hij voor 44,79 € heeft gekocht, terwijl hetzelfde product bij Amazon.nl voor 22,29 € beschikbaar is. Daarnaast moest de klant bij ontvangst 35,58 € aan invoerrechten betalen, wat de totale kosten op 80,37 € brengt, waardoor hij zich bedrogen voelt.

Mijn Klacht:

Betreft mijn order ; GRAN-NL-278860
Ik ben TWEE MAAL niet tevreden.
Ten eerste : Ik koop bij jullie een sushiboat aan 44,79 € (Mijn order).
Na de aankoop merk ik dat identiek hetzelfde product bij Amazon.NL te koop is voor 22,29 €. Ik kan daarvan de bewijzen doorsturen.
Te tweede : Bij ontvangst van het order moest ik de som van 35,58 € aan invoerrechten betalen. Documenten en betaalbewijs in mijn bezit.

Optelsom :
44,79 35,58 80,37 €.
Heb ik een ‘goede’ koop gedaan. NEEN.
Ik voel me zwaar bedrogen.

Gewenste Oplossing:

1. Aanpassing verkoopprijs.
2. Terubetaling invoerkosten

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM