Klacht: Gordijnstof Vitra

anneliesdewaal op 24 april 2012 over Leen Bakker in de categorie Woonwarenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
🔄 In behandeling
Categorie Woonwarenhuizen
Status In behandeling
Datum 24 april 2012

Een klant heeft op 24 april 2012 gordijnstof besteld en betaald bij Leen Bakker, met de belofte dat deze binnen 14 dagen geleverd zou worden. Een maand later is de stof nog steeds niet ontvangen, ondanks herhaaldelijk contact met de winkel, waar men aangeeft dat er problemen zijn met de levering vanuit Polen en dat zij verder niets kunnen doen.

Mijn Klacht:

24 04 2012 heb ik gordijnstof besteld en betaald.
Binnen 14 dagen zou de stof er zijn en zouden we bericht krijgen om de gordijn stof op te kunnen halen. Ik had een week vrij gehouden om dan de gordijnen te kunnen maken.
Nu een maand later is de stof er nog niet.
Herhaaldelijk contact gehad met de zaak. Men zegt dat de stof uit Polen moet komen en dat er iets mis is met het atelier en dat ze verder ook niets kunnen doen.

Gewenste Oplossing:

Levering van de gordijnstof zo snel mogelijk en een financiële tegemoetkoming door niet kunnen maken van de gordijnen in de week die ik er vrij voor genomen had.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Leen Bakker in behandeling genomen

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM