I.N. op 11 juni 2021 over Gordijnen.nl in de categorie Internetshops - Interieur
Een klant heeft op maat gemaakte gordijnen besteld bij Gordijnen.nl, maar ontdekte bij ontvangst een zichtbare lelijke naad die niet vooraf was vermeld. Volgens de klant is dit in strijd met de consumentenwet, en het bedrijf weigert de gordijnen terug te nemen.
Ik heb hier op maat gemaakte gordijnen besteld – bij aankomst bleek er een lelijke naad over de lengte zichtbaar. Dit is niet duidelijk vermeld bij bestelling, terwijl dit wettelijk verplicht is. Bedrijf weigert gordijnen terug te nemen.
Bij retour name product en restitutie.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
