Gordijnen HEMA op 20 augustus 2020 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Een klant heeft op 26 mei 2021 twee sets gordijnen besteld bij HEMA, met een verwachte levertijd van 5 tot 6 weken. Na 13 weken zonder levering en zonder communicatie van HEMA, heeft de klant contact opgenomen, maar de gordijnen zijn nog steeds niet geleverd.
26 mei 2021 heb ik twee sets gordijnen besteld bij de Hema. Er werd mij verteld dat de levertijd 5 a 6 weken was. Daarmee ben ik akkoord gegaan.
Na 7 en 9 weken maar eens gebeld om te vragen of de gordijnen klaar waren. Nu 13 weken later zijn de gordijnen nog steeds niet klaar…Hema laat ook niet van zich horen.
Ik zou inmiddels graag mijn gordijnen ontvangen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over HEMA
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over HEMA nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
