Hein van Overschot op 07 november 2017 over Koopjedeal.nl in de categorie Deal-Sites
Beste Hein, Bedankt voor uw bericht. Ten eerste onze excuses dat u te weinig haken heeft ontvangen bij de levering van de gordijnen. Wij zien dat u op 7 november jl een e-mail naar ons heeft verzonden en daarin heeft...
Hein van Overschot heeft op 6 november 2017 vier gordijnen ontvangen, maar ontving slechts één set haken in plaats van de benodigde 27 haken voor alle gordijnen. Hij verzoekt het bedrijf om de ontbrekende haken zo spoedig mogelijk te sturen.
4 gordijnen ontvangen. Prima.
Datum levering 6 nov. 2017
Voor 1 gordijn haken ontvangen. Niet prima.
Mis 3 x 9 = 27 haken.
Wilt u deze z.sp.m. toezenden?
Naruurlijk hartelijk dank.
Vriendelijke groet
Hein van Overschot
0252374164
0610564827
Graag alsnog 27 gordijnhaken leveren.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Koopjedeal.nl
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Koopjedeal.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Koopjedeal.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 08 november 2017 om 12:01 geantwoord
Beste Hein,
Bedankt voor uw bericht.
Ten eerste onze excuses dat u te weinig haken heeft ontvangen bij de levering van de gordijnen.
Wij zien dat u op 7 november jl een e-mail naar ons heeft verzonden en daarin heeft aangegeven dat u haken mist. Onze collega heeft dit voor u doorgestuurd naar de leverancier met het verzoek om de haken zo spoedig mogelijk voor u na te sturen.
Zodra wij hier een terugkoppeling van hebben, verneemt u het gelijk van ons.
Hopend u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.
Met vriendelijke groet,
Teamwebcare
Koopjedeal.nl
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
