Mijn Klacht:
Vrijdag 5 oktober 2018 ben ik naar de Hema in Ridderkerk gegaan om de gordijnen Eindhoven (artikelnummer: 7250057) te kopen met de huidige korting van 30%. Na lang zoeken kon de verkoopster mij vertellen dat deze niet op voorraad zijn (terwijl op de site staan van wel) waardoor ik deze dus niet kon kopen. Ik had hierbij niet echt het gevoel dat de verkoopster mij tegemoet wilde komen dus had ik contact opgenomen met de klantenservice. Na 2 trage reacties komt het erop neer dat ik zelf elk Hema filiaal moet bellen om te vragen of de gordijnen op voorraad zijn terwijl de verkoopster mij vertelde dat alle gordijnen bij 1 extern bedrijf vandaan komen. Ik krijg dus drie antwoorden waar ik alle drie niks mee kan. Vind het heel jammer dat Hema het mij nu maar zelf uit laat zoeken. Het zou op zijn minst gepast zijn dat de klantenservice opzoekt waar de gordijnen op voorraad zijn. Nu krijg ik te horen dat ik zelf moet bellen en niet op een nette manier.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als ik de gordijnen met 30% korting kan kopen.
