Mijn Klacht:
Afgelopen vrijdag 12 april heb ik u een mail gestuurd over het weer niet bezorgen van de krant.
Vandaag is de krant weer niet bezorgd!!!!!!!!!!! Dit wordt nu de zevende keer in een paar maanden tijd.
Vanmorgen een medewerkster uiteindelijk aan de telefoon gehad, die mij attendeerde op het feit, dat ik een meldplicht heb. Ik heb haar duidelijk gemaakt, dat jullie de plicht hebben het betaalde te leveren.Wij betalen een krant voor zes dagen in de week. Dat is jullie BEZORGPLICHT.
Wij hebben na de tweede keer van het niet bezorgen geprobeerd u te bellen wat een hele dag duurde. Dit hebben wij twee keer geprobeerd.
Dit heb ik overigens gemeld in een mail naar jullie klantenservice.
De eerste paar keer van het niet bezorgen hebben wij gezien als startproblemen.
Wij vinden het niet juist, dat wij zo vaak moeten klagen. Wij zijn toch klant?
Als wij dan een klacht melden, wordt de klacht in behandeling genomen.
We horen verder niets. Het niet bezorgen gaat gewoon door.
Wij schijnen een driejarig contract met jullie te hebben afgesloten.
Jullie hebben derhalve de plicht contractueel, ons het betaalde te leveren. Jullie stellen doodleuk dat een niet bezorgde krant na achten niet meer wordt geleverd. Dan leest u de krant toch digitaal!!!!
L.M.Schalkx
Gewenste Oplossing:
Wij kunnen als KLANTEN tevreden zijn, als wij ook als KLANTEN worden behandeld.
