mgaus op 22 september 2013 over Gooi en Eemlander in de categorie Kranten - Landelijk
Een klant heeft een klacht ingediend over een proefabonnement bij de Gooi en Eemlander, dat volgens de verkoper drie maanden gratis zou zijn, met uitzondering van de zaterdageditie. Na afloop van de proefperiode ontdekte de klant echter dat het om een echt abonnement ging dat actief opgezegd moest worden, wat leidde tot frustratie.
Actie van de Gooi en Eemlander om het nieuwe formaat van de krant te promoten, 3 maanden gratis de krant, alleen de zaterdageditie moet betaald worden, bezorging stopt automatisch. Dit is wat de verkoper vertelt. Achteraf blijkt dat het een echt abonnement betreft, wat je moet opzeggen. Ik ben er aardig ingestonken.
Dat de krant de belofte van de verkoper nakomt.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Gooi en Eemlander
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Gooi en Eemlander over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Gooi en Eemlander nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
