Mijn Klacht:
Ik heb een jaar geleden laminaat gekocht bij IKEA Groningen, namelijk type GOLV artikelnummer 702.849.10 Donkergrijs. Ik heb dit gelegd op de 1e en 2e verdieping. Nu gaan wij over 3 maanden verhuizen en ik wilde graag een aantal (6) pakken bij kopen om deze vloer weer te kunnen leggen in onze nieuwe woning. Toen ik vandaag bij IKEA Groningen was, bleek echter dat de vloer vervangen was door een andere (smallere) uitvoering echter wel onder hetzelfde artikelnummer. Tot mijn verbazing is de oude variant ook niet meer leverbaar. Dit wordt voor mij een flinke kostenpost omdat ik nu een groot deel van het laminaat kan weggooien omdat ik het nu maar op 1 verdieping kan leggen en op de overige verdieping een nieuwe laminaat vloer moet gaan aanschaffen.
Ik hebben gelezen dat IKEA een oplossing heeft geplaatst bij 2 klanten n.a.v. dezelfde klacht en ik hoop dat jullie ook voor mij een gepaste oplossing hebben. Ik ga er vanuit dat er vast nog wel ergens in een magazijn 6 pakken beschikbaar zijn van het oude type Golv Laminaat Donkergrijs. Daarbij doe ik dan de belofte dat ik de laminaatvloer voor de 3e verdieping ook bij IKEA zal kopen.
Ik ben in afwachting van uw antwoord en ik hoop dat u mij een oplossing voor dit probleem kan bieden.
Met vriendelijke groet,
Stefan Bakker
Gewenste Oplossing:
Als ik nog 6 pakken Golv Laminaat Donkergrijs van het oude type kan kopen.
