Mijn Klacht:
Toden we vermoeid na een nachtvlucht onze huurauto wilden ophalen bij Goldcar in Faro werden we op een vrij agressieve manier bijna gedwongen een extra verzekering af te sluiten. Als we ook maar de miniemste beschadiging op de auto zou zitten als we die terugbrachten zou ons dat minimaal 300 en wellicht 900 euro kosten.De medewerker van Goldcar bleef maar op ons inpraten met informatie die achteraf gezien volledig bezijden de waarheid was: we waren via Rentalcars.com waar we de auto geboekt hadden hier voor reeds verzekerd, (Damage Excess Refund) zodat we voor door Goldcar nodeloos op kosten werden gejaagd. Een klacht bij de manager van Goldcar in Faro werd zeer onbeschoft beantwoord en op mails reageert het bedrijf niet.
Gewenste Oplossing:
Retournering van het bedrag van de extra verzekering en excuses.
