Mijn Klacht:
Ik kocht bij e-shop een zogenaamde mistery box van €59,95 en toen ik een envelop ontving met daarin goederen met een winkelwaarde van €27,90 wilde ik die retourneren of in ieder geval een restitutie omdat ik geen €59,95 heb betaald voor twee producten die nieuw nog geen €28, waard zijn.
Toen ik de producte wilde retourneren of een gedeelte van mijn geld terugwilde werd mij verteld dat dit onmogelijk was, ik had een misterybox gekocht dus het bedrijf(e-shop) had geen verantwoording over toestuurde spullen. Ik begrijp wat misterybox betekend maar kunnen ze dan zomaar iets sturen wat mínder waard is dan je betaald heb, want dit lijkt dan meer op een loterij dan een daadwerkelijke aankoop.
Gewenste Oplossing:
Retournering of gedeeltelijke restitutie of zelfs een extra item wat de waarde in ieder geval op iets meer dan minstens €40, brengt.
(10)
