Klacht: Godmorgon spiegelkast

patricia kouwenoord op 19 september 2021 over IKEA in de categorie Woonwarenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 2.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf IKEA
Categorie Woonwarenhuizen
Status Open
Datum 19 september 2021

Een klant heeft vijf jaar geleden een Godmorgon spiegelkast bij IKEA gekocht, maar na twee verhuizingen is één deur aan de binnenkant van de spiegel beschadigd. Ondanks dat de kast onder de 10-jarige garantie valt, kan de klant geen vervangende deur bestellen zonder de aankoopbon, die niet meer beschikbaar is. De klant vindt het frustrerend dat IKEA geen oplossing biedt en ervaart dit als een gebrek aan service.

Mijn Klacht:

Ik heb 5 jaar geleden deze kast gekocht en nu na 2x verhuizing is 1 deur aan binnenkant spiegel beschadigd. Ikea vraagt om bon, die heb ik niet meer. Los een deur bestellen kan niet. Ik heb toch 10 jaar garantie. Ik heb deze kast 5 jaar geleden cash betaald. Was een kado van familie. Geld ervoor gekregen. Deze kast is alleen bij ikea te koop, nergens anders. Waarom zo moeilijk doen, is toch geen service.

Gewenste Oplossing:

Ik zou graag een linker deur willen hebben van de godmorgon badkamer spiegelkast 60 cm breed.10 jaar garantie valt daaronder.

Beoordeling 2/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over IKEA

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over IKEA nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door patricia kouwenoord
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM