Klacht: Onbereikbaar en misleidend

o van nooten op 28 november 2018 over GoDaddy in de categorie Hostingbedrijven

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf GoDaddy
Categorie Hostingbedrijven
Status Open
Datum 28 november 2018

Een klant heeft een klacht ingediend over GoDaddy, waarbij hij aangeeft dat de website misleidende informatie verstrekt over de beschikbaarheid van een domein. Na betaling voor de domeinkoopservice ontving hij alleen een verzoek om een bod uit te brengen, zonder verdere communicatie of ondersteuning van het bedrijf. De klant voelt zich opgelicht en is ontevreden over de geboden service.

Mijn Klacht:

Na enig zoeken ontdekte ik dat deze site de eigenaar is van een domein dat ik graag wilde kopen. Godaddy noemde het domein ‘bezet’, maar gaf aan dat ik het toch kon kopen. Na betaling kreeg ik een mail over hun ‘domeinkoopservice’ met het verzoek een bod uit te brengen (met astronomische bedragen als richtlijn). Dit leek me oplichterij, aangezien ze zelf het domein bezitten. Na meerdere mails en pogingen iemand aan de lijn te krijgen, heb ik nog steeds geen reactie. Als ik een bod doe, maak ik in hun ogen natuurlijk gebruik van hun ‘service’, maar voor hetzelfde geld kunnen ze het bod afslaan en heb ik ze dus voor niks anders dan een slecht toneelstukje betaald. Erg vervelend.

Gewenste Oplossing:

OF ze betalen het complete bedrag voor hun 'service' terug, OF ze bieden me de domeinnaam voor maximaal 50 euro (ik ben sportief genoeg ze daarin tegemoet te komen).

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM