Klacht: bedrag afgeschreven voor niet bestaand domein

op 12 december 2016 over GoDaddy in de categorie Hostingbedrijven

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten

Mijn Klacht:

Via paypal werd een bedrag afgeschreven voor een domein dat niet was verlengd. GoDaddy is per email niet meer bereikbaar. Heb vele telefoontjes gepleegd en ze kunnen de betaling vinden, maar niet voor welk domein het betreft. Dat klopt natuurlijk, want het domein waar dit bedrag voor is afgeschreven is niet verlengd. Dit was voor ons te traceren via een eerdere email van GoDaddy waarin deze betaling stond vermeld. Deze emails heb ik gestuurd, maar ze weigeren emails in behandeling te nemen. PayPal heeft medegedeeld niets te kunnen doen. GoDaddy weigert het geld terug te storten ondanks dat ze weten dat het onjuist is afgeschreven. In totaal hebben wij daar een 8 domeinen geregistreerd staan. Heb ze medegedeeld dat wanneer ze dit niet snel oplossen we alle domeinen weghalen.

Gewenste Oplossing:

Wanneer ik mijn onterecht afgeschreven geld weer teruggestort krijg.

Alle klachten die gemeld zijn door moosdijk-vera