AB69 op 14 februari 2014 over IKEA in de categorie Woonwarenhuizen
We hebben vandaag telefonisch contact met klant opgenomen om uit te leggen dat het helaas niet mogelijk is om nog gloeilampen voor deze STRANNE te bestellen. Aangezien gloeilampen niet meer verkocht mogen worden, in verband met nieuwe wetgeving, is de...
Ik ben niet tevreden met de oplossing van Ikea, ik begrijp dat zij geen gloeilampjes meer kunnen leveren, dat is duidelijk. Ik vond het ook erg netjes dat zij mij...
Samenvatting wordt geladen...
Aantal jaar geleden lamp Stranne gekocht met 35 gloeilampjes. Helaas geen kassabon meer. Lampjes zijn niet meer leverbaar. Er gaan steeds meer lampjes stuk…..
Nieuwe gloeilampjes of omruiling lamp voor dezelfde maar dan met led lampjes
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door IKEA in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat IKEA een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 01 maart 2014 om 15:52 geantwoord
We hebben vandaag telefonisch contact met klant opgenomen om uit te leggen dat het helaas niet mogelijk is om nog gloeilampen voor deze STRANNE te bestellen. Aangezien gloeilampen niet meer verkocht mogen worden, in verband met nieuwe wetgeving, is de STRANNE lamp aangepast naar een versie met LED. De losse gloeilampjes voor de oude versie kan IKEA helaas niet meer verkopen. Op de meeste producten geldt de wettelijke garantieperiode van 2 jaar. Binnen deze garantieperiode kan je met het artikel en bewijs van betaling naar de Klantenservice van een IKEA vestiging gaan, zodat er naar een passende oplossing gezocht kan worden. IKEA Nederland
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van IKEA beoordeeld.
Heeft op 03 maart 2014 om 11:46 geantwoord
Ik ben niet tevreden met de oplossing van Ikea, ik begrijp dat zij geen gloeilampjes meer kunnen leveren, dat is duidelijk. Ik vond het ook erg netjes dat zij mij dit telefonisch hebben meegedeeld. Maar er is nog steeds geen oplossing en omdat de lamp ouder is dan 2 jaar kunnen zij de lamp ook niet omruilen voor 1 met led lampjes.
Ikea had uit coulance misschien tegemoet kunnen komen in de prijs voor een exemplaar met led lampjes??
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
