Mevr. Oosterveld op 28 januari 2015 over Philips in de categorie Electronica Merken
Philips is in overleg met de klant tot een passende oplossing gekomen.
Een consument heeft drie identieke gloeilampen aangeschaft, maar constateert dat ze ondanks dezelfde specificaties op de verpakking verschillende kleuren uitstralen. Na een uitgave van €30,- heeft de consument nog steeds geen twee lampen met dezelfde kleur voor zijn lampen op de vensterbank.
Goedemorgen, hoe kan het wanneer ik nu 3 maal dezelfde lamp koop met exact dezelfde gegevens op het doosje dat ze allemaal een andere kleur hebben. Ben inmiddels €30,- verder en heb nog steeds niet 2 dezelfde gloeilampen in mijn lampen op de vensterbank. Het gaat om
”ultra soft, 5W-20Watt flame/aube Softone. Kunt U mij helpen.
Graag 2 lampen vandezelfde kleur a.u.b
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Philips in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Philips een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 28 januari 2015 om 09:30 geantwoord
Philips is in overleg met de klant tot een passende oplossing gekomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
