Klacht: Betaald maar niets ontvangen.

mumeeu op 12 augustus 2013 over GlobalCollect in de categorie Betalingsdiensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 13 augustus 2013
Reactie van het bedrijf:

Op 13 Augustus de klant benaderd via email.

Categorie Betalingsdiensten
Status Opgelost
Datum 12 augustus 2013

Een consument heeft twee producten, Mito Slim en Nuvo Cleanse, besteld en betaald via internet, maar heeft deze nog niet ontvangen. Ondanks dat de betalingen van in totaal € 103,96 zijn afgeschreven, ontving de klant alleen een bevestiging voor de levering van het eerste product, terwijl er geen communicatie over het tweede product is geweest. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Ik heb per internet (een advertentie van startpagina MSN) twee producten besteld en betaald. Deze betalingen zijn direct afgeschreven maar nog geen product ontvangen.
Het gaat om afvalproducten Mito Slim en Nuvo Cleanse.
Betaald: € 46.98 aan NL14RABO0155503219. Van het eerste product kreeg ik jl. zondag een mail dat het product bij mij afgeleverd zou zijn….
Nuvo Cleanse: € 56.98 betaald aan ook het bovenstaande nummer.
Van de eerste bestelling kreeg ik per mail een bevestiging van het tweede product niets.

Gewenste Oplossing:

Geld retour. Geen producten meer aub.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door GlobalCollect in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat GlobalCollect een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

GlobalCollect

Heeft op 13 augustus 2013 om 09:57 geantwoord

Geboden Oplossing:

Op 13 Augustus de klant benaderd via email.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM