Mijn Klacht:
ik heb ongeveer een half jaar geleden mij abonement bij jullie afgezegt (puzzel boekje) maar ikbetaal nog steeds 14,95 per mnd hoe kan dat
Gewenste Oplossing:
al de mnd die ik teveel heb bataald terug gestort krijg
Klacht: betaal nog terwijl afgezegt
henk1979 op 11 maart 2014 over GlobalCollect in de categorie Betalingsdiensten
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 12 maart 2014
Reactie van het bedrijf:
12-03-2014 klant per email geinformeerd. Email is verstuurd vanaf [email protected]. GlobalCollect is een Payment Service Provider. Een Payment Service Provider verwerkt betalingen in opdracht van andere bedrijven. Wij hebben deze klacht doorgestuurd naar het bedrijf dat ons opdracht heeft gegeven...
Een klant heeft ongeveer zes maanden geleden zijn abonnement op een puzzelboekje bij GlobalCollect opgezegd, maar ontvangt nog steeds een maandelijkse factuur van 14,95 euro. De klant vraagt zich af hoe dit mogelijk is. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door GlobalCollect in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat GlobalCollect een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
GlobalCollect
Heeft op 12 maart 2014 om 09:58 geantwoord
Geboden Oplossing:
12-03-2014 klant per email geinformeerd. Email is verstuurd vanaf [email protected]. GlobalCollect is een Payment Service Provider. Een Payment Service Provider verwerkt betalingen in opdracht van andere bedrijven. Wij hebben deze klacht doorgestuurd naar het bedrijf dat ons opdracht heeft gegeven deze bedragen af te schrijven. Deze zal zo spoedig mogelijk contact met u opnemen.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
