Klacht: Zonder toestemming geld afgeschreven

Takana77 op 11 februari 2014 over global media bv in de categorie Internet Games

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ global media bv has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 25 maart 2014
Reactie van het bedrijf:

Klant doorverwezen naar het juiste loket op [email protected] zodat daar de juiste afhandeling kan worden gegeven.

Categorie Internet Games
Status Opgelost
Datum 11 februari 2014

Een consument heeft onterecht maandelijks 5 euro laten afschrijven door Global Media B.V. voor een dienst genaamd Jewelhunt, waar hij nooit toestemming voor heeft gegeven. Na contact met T-Mobile en het opzeggen van de dienst, verzoekt de consument om terugbetaling van het totaalbedrag van 75 euro.

Mijn Klacht:

Er werdt geld afgeschreven door global media b.v. elke maand 5 euro totaal bedrag 75 euro met de naam Jewelhunt. Nog nooit van gehoord en nooit een toestemming gegeven. En ik dacht van altijd dat t-mobile een duur bedrijf was dus ik ging naar een goedkopere abonnement van 8 euro per maand heb t-mobile gebeld en die gaven mij een link naar http://www.payinfo.nl/ daarna heb ik het wel opgezegd wat t-mobile zei maar ik wil mijn geld terug zoals iedereen.

Gewenste Oplossing:

Ik zou tevreden zijn als ik mijn geld terug krijg zoals iedereen. En bedrijf global media bv dicht zal gaan.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar global media bv over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb global media bv een herinnering gestuurd dat deze klacht nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door global media bv in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat global media bv een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

global media bv

Heeft op 25 maart 2014 om 13:40 geantwoord

Geboden Oplossing:

Klant doorverwezen naar het juiste loket op [email protected] zodat daar de juiste afhandeling kan worden gegeven.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM