Sandra9091 op 16 oktober 2017 over BCC in de categorie Electronica Winkels - ketens
Deze klacht staat er dubbel in, ik sluit deze en laat de andere open staan. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .....
Een klant heeft een klacht ingediend over BCC omdat zijn zoon een online spel voor 60 euro heeft gekocht dat niet goed functioneerde. Na contact met de klantenservice zou er een terugbetaling plaatsvinden, maar tot op heden is dit niet gebeurd en worden er geen berichten meer beantwoord.
Mijn zoon heeft voor 60 euro een online spel, GTA, gekocht voor zijn game-pc. Dit spel deed het niet naar behoren. Vervolgens heeft hij contact opgenomen en hij zou zijn geld terug ontvangen. Tot op heden hebben we nog steeds niets terug. Op berichten wordt ook niet meer gereageerd. Erg vervelend en klantonvriendelijk!
Graag ons geld terug zoals het hoort.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar BCC over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door BCC in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat BCC een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bericht van BCC
8 jaren geleden - Beste Sandra, Wat vervelend dat het bedrag nog niet is terug gestort. Heb je voor ons een ordernummer zodat we dit kunnen nakijken? Met vriendelijke groet, Mieke BCC
Heeft op 03 november 2017 om 15:20 geantwoord
Deze klacht staat er dubbel in, ik sluit deze en laat de andere open staan.
.. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. ..
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
