Wij hebben je klacht op 09-03-2021 via e-mail beantwoord. Hierin hebben wij aangegeven het enorm vervelend te vinden dat de glazen niet meer beschikbaar waren. Wij sturen je melding door naar de juiste collega's om dergelijke situaties in de toekomst...
Na de klacht heb ik direct gemaild, maar nog geen reactie vernomen. De coupon is niet te vinden in mijn account, helaas is het dus nog niet volledig opgelost.
Een klant van Lidl had een klacht over de beschikbaarheid van gratis bierglazen bij een actie. Ondanks dat de medewerker bevestigde dat de actie ook de volgende week geldig zou zijn, waren de glazen niet meer beschikbaar toen de klant twee kratten bier kocht. De klant voelt zich benadeeld omdat hij nu met twee kratten bier zonder glazen zit.
Twee weken geleden was er een actie bij Lidl, zodat je gratis bierglazen kreeg bij aankoop van een kratje bier. Omdat ik op dat moment op de fiets was en het niet mee kon nemen, vroeg ik of het volgende week (vorige week inmiddels) ook nog was. Ja, gaf het meisje aan. Dit is twee weken. Inmiddels twee kratten gehaald en bleken ze er niet te zijn. Actie was maar één week geldig. Niet erg netjes, want ik zit nu met twee kratten bier zonder glazen.
-
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Lidl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Lidl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 09 maart 2021 om 17:04 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Heeft op 11 maart 2021 om 10:45 geantwoord
Na de klacht heb ik direct gemaild, maar nog geen reactie vernomen. De coupon is niet te vinden in mijn account, helaas is het dus nog niet volledig opgelost.
Tip van onze consumentenexpert
Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.
Bron: ConsuWijzer
