Klacht: Glasvezel buiten stuk

Jannie lorijn op 31 januari 2020 over T-Mobile in de categorie Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf T-Mobile
Categorie Mobiele Telefonie
Status Open
Datum 31 januari 2020

Een klant van T-Mobile heeft een probleem met zijn internetverbinding, veroorzaakt door een breuk in de glasvezel buiten. Na een bezoek van een monteur werd hem verteld dat de melding nog niet was doorgegeven aan Reggefiber, wat kan leiden tot een wachttijd van meer dan een week zonder internetverbinding.

Mijn Klacht:

Gisteren iemand geweest omdat ik geen i ternet meer hebt.Iemand van gideon langs geweest die gaf aan er zit een breuk buiten.Heeft het gelijk door gegeven aan de back office van t mobile.Net gebeld met t mobile die geeft aan me door dat ze het nog niet aan reggefiber heeft doir gegeven kan 3 werk dagen over heen gaan en dan nog een paar dagen voordat reggefiber contact met mij op neemt.Ze laten je dus gewoon ruim een week zonder internet zitten.

Gewenste Oplossing:

Zodra ze wat duidelijker en wat vlugger kunnen door geven dat je een storing hebt

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over T-Mobile

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over T-Mobile nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Jannie lorijn
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie