Mijn Klacht:

Naar goed zoeken kwam ik op hun site terecht om de Qbic 500ml flessen te bestellen. Mooie site en alles zag er goed en vertrouwelijk uit. (Schijn bedriegt)
Dus ik bestel een set van 12 flessen en 12 doppen. Maar het duurde zo lang dat ik maar is ging kijken op de site of er iets fout was gegaan. Zag ik dat er stond dat er nog niet betaald was. Dus heb ik in een snelle reactie betaald zonder goed te kijken. Nu bleek dus dat mijn 2e order nog niet betaald was maar de 1e order wel. Dat klopt ook want de 2e order stond alleen al klaar voor als ik die later nodig zou hebben. Naar de betaling zag ik dat het over de 2e order ging, dus heb ik ze meteen gemaild zodat ze de 2e order konden annuleren en het geld terug op mijn rekening konden storten. Dat was geen probleem, mailde ze direct terug. 1 week later , een grote doos word bezorgd dus ik dacht eindelijk ik kan verder. Maak ik de doos open, blijkt het de 2e order te zijn. Die zojuist geannuleerd zou worden. Nu heb ik al 3 keer gemaild dat ik het geld terug wil! En dat ze deze doos kunnen ophalen. De doos zou worden opgehaald door het bedrijf die hem ook geleverd heeft. Het is nu al 4 weken geleden naar dat ik voor het eerst hebt gehoord dat het geld terug zou worden gestort zodra de desbetreffende persoon die daar over gaat aanwezig zou zijn. Die zou er einde van de week zijn, 4 weken geleden al.
Ze blijven maar met smoesjes komen.
Tot heden nog niks terug op mijn rekening

Gewenste Oplossing:

Ik zou graag mijn geld terug willen op mijn rekening zodat ik de flessen ergens anders kan bestellen.
Het gaat om een bedrag van 100 euro en 14 cent