Klacht: Na bestelling niets meer gehoord

Annemiek vd Meer op 07 mei 2020 over Glasverpakkingen.nl in de categorie Internetshops - Kantoorartikelen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Status Open
Datum 7 mei 2020

Een klant heeft op 1 mei een bestelling van 50 euro geplaatst bij glasverpakkingen.nl, maar heeft sindsdien niets meer vernomen over de levering. Na contact met Thijssens Packaging, dat op hetzelfde adres is ingeschreven, kreeg de klant geen informatie over de order en werd doorverwezen naar glasverpakkingen.nl. De klant uit zijn bezorgdheid over de situatie en de negatieve online reviews die hij later ontdekte.

Mijn Klacht:

Ik heb op 1 mei een bestelling gedaan van 50 euro bij glasverpakkingen.nl. Er stond een korte levertijd bij. Heb alleen via de mail een bevestiging van mijn bestelling gehad. Nu net vanmorgen gebeld met Thijssens Packaging (welke net als glasverpakkingen op hetzelfde adres in Purmerend staat ingeschreven). De meneer die ik aan de lijn kreeg kon mij niks vertellen over mijn order en verwees mij door naar glasverpakkingen. Het telefoonnummer kon ik niet van hem krijgen, heb het nummer zelf opgezocht. Ik vind het op zijn zachts gezegd heel apart dat Thijssens en glasverpakking op hetzelfde adres staan iingeschreven en dat de meneer van Thijssens niet mijn order kan inzien. Nu zie ik ook reviews via het internet, als ik dit geweten had, had ik hier nooit besteld!!!

Gewenste Oplossing:

Als ik mijn order zoals bevestigd door Glasverpakkingen geleverd krijg.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Glasverpakkingen.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Glasverpakkingen.nl nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Annemiek vd Meer
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM