Mijn Klacht:
Op 22 augustus heb ik een bestelling geplaatst bij glasverpakking.nl
Na een week niets meer van te vernemen heb ik op 29 augustus zelf het contactformulier ingevuld met de vraag hoe het zat met mijn bestelling.
Op woensdag 31 augustus is mij terug gemaild voor het ordernummer. Op donderdag 1 september is er gebeld geweest tijdens de werkuren zonder bericht na te laten (ik kan ook niet opnemen tijdens de werkuren). Vrijdag 2 september een mail gekregen dat de flessen niet meer beschikbaar zijn en met de optie om andere flessen in de plaats te versturen. Maar aangezien ik ook extra doppen voor op onze oude flessen besteld had pasten die niet op die nieuwe. Ik zei dat ik opnieuw ging bestellen en hoe het zat met het reeds betaalde geld. Geen antwoord, geen aanpassingen op de site met de nieuwe vorm van flessen. Dan maar op dinsdag 6 september zelf terug gebeld hoe het nu zat. Mondeling mijn bestelling doorgegeven. En ze. Flauw excuus gekregen dat er enkele mensen op vakantie waren waardoor alles zo moeizaam verloop, maar ondertussen zit ik in de penarie zonder doppen en flessen.
Gewenste Oplossing:
Een financiële compensatie voor de lange wachttijd en de moeizame communicatie.
(10)
