stepisa op 05 oktober 2017 over Glasverpakkingen.nl in de categorie Internetshops - Kantoorartikelen
Glasverpakkingen.nl
Een klant van Glasverpakkingen.nl heeft op 18 juni 2017 een bestelling geplaatst, maar heeft de goederen nooit ontvangen. Na herhaaldelijk contact, waarin excuses werden gegeven over voorraadproblemen en ziekte, heeft de klant nog steeds geen terugbetaling van 87,60 euro ontvangen.
Ik bestelde flesje en kreeg ze maar niet geleverd. Pas na vele mails en bellen eindelijk gehoor. Eerst waren ze niet voorradig want het was vakantie, dan was IEDEREEN ziek, ;……..Ze reageren prompt als je vragen hebt om te bestellen maar éénmaal je bestelt hebt komt er geen reactie meer.
Bestelling dateert van 18/6/17 en tot op vandaag niks terugbetaalt
Terugbetaling van mijn som 87.60€ + schadevergoeding zoals in hun voorwaarden staat.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
