Mijn Klacht:

In oktober 2022 heb ik ramen laten installeren door Glaseco BV. Sinds het afgelopen jaar vertonen de metalen onderdelen roest en zijn er scheuren in de afdichting zichtbaar. Deze situatie valt nog binnen de garantieperiode. Tijdens een inspectie beweerde het bedrijf echter dat de schade volledig te wijten zou zijn aan onvoldoende onderhoud en vocht, waardoor ik verantwoordelijk zou zijn voor de reparatiekosten van ongeveer 600 euro. Na contact met het bedrijf blijft men bij deze uitspraak en eist men dat ik de kosten vooraf betaal om de reparatie uit te laten voeren. Ik betwijfel echter of de schade voornamelijk door mijn onderhoud is veroorzaakt, aangezien ik nooit een onderhoudshandleiding heb ontvangen en ik vermoedt dat de kwaliteit van het materiaal ook een rol speelt.

Gewenste Oplossing:

Ik ben bereid een deel van de kosten te betalen, maar verzoek Glaseco BV om de rest van de kosten te dekken, gezien de omstandigheden.