Mijn Klacht:
het glas van mijn sonicare tandenborstel is in de wasbak gevallen. nergens kan ik een nieuwe bestellen! Het glas heeft een oplaadfunctie dus is essentieel voor het gebruik.
Gewenste Oplossing:
Met een nieuw glas.
Klacht: Glas sonicare tandenborstel is kapot
Jeroen op 28 februari 2015 over Philips in de categorie Electronica Merken
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 14 mei 2015
Reactie van het bedrijf:
Klant is gemaild op 14-05-2015 door de Webcare afdeling van Philips. Glas van een Sonicare valt niet binnen de garantie, klant heeft een link toegestuurd gekregen om een glas te bestellen.
Een consument heeft problemen ondervonden met de glascomponent van zijn Philips Sonicare tandenborstel, die in de wasbak is gevallen. Hij geeft aan dat het glas essentieel is voor de oplaadfunctie en kan nergens een vervangend exemplaar bestellen. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Philips in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Philips een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Philips
Heeft op 14 mei 2015 om 14:39 geantwoord
Geboden Oplossing:
Klant is gemaild op 14-05-2015 door de Webcare afdeling van Philips. Glas van een Sonicare valt niet binnen de garantie, klant heeft een link toegestuurd gekregen om een glas te bestellen.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
