Mijn Klacht:
Ik heb een fornuis die een buiten glas en een binnen glas plaat heeft. De buiten glas plaat is onploft terwijl mijn man en ik boven waren. Ik kwam naar de keuken en zag een vlinke bende met honderde stukjes glas op de vloer. Ik heb nog een geldige 2 jaar garantie bij Bol, een reparatie was gevraagd en was vertelt dat ok binnen 1 dag zou horen van de montuer. 7 dagen later kreeg ik pas een email om te zeggen dat de glas niet onder garantie is. Weer gebeld naar Bol, klaag gemaakt, was verteld dat iemand mij zou bellen binnen 2 dagen. Niks gehoord, dag 3 weer Bol opgebeld, de dame die mij heeft geholpen zij dat ze een antwoord kregen van de montuer, hij wou weten waarom ik dacht dat ik recht had op de garantie. De 2 jaar garantie van Bol heeft niks te zeggen over het glas plaat of andere onderdelen die niet gegarandeerd zijn. Bij de garantie voorwaarden zeggen hun alleen 2 jaar, niks meer. Als je zoekt op de internet hoe dit kan gebeuren met het glas is de reden heel invoudig, het is een instalatie of manufacture vout. Daarom voel ik dat ik recht heb op de garantie. Ik had niet een email verwacht met de prijs voor een reparatie bedrag.
Gewenste Oplossing:
Ik zou heel graag mij oven weer kunnen gebruiken. Ik will alleen maar een reparatie.
