Klacht: Glas in cheese cake

Patrick v D op 19 november 2019 over Albert Heijn in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Supermarkten
Status Open
Datum 19 november 2019

Een klant van Albert Heijn heeft een klacht ingediend over het aantreffen van glas in een cheesecake. Na het ontdekken van het glas heeft de klant zijn vrouw gewaarschuwd en is hij teleurgesteld over de situatie, waarbij hij aangeeft dat dit niet had mogen gebeuren. De klant vraagt om instructies over wat te doen met het potje cheesecake en het glas.

Mijn Klacht:

Beste AH,

Wij zaten lekker te genieten van ons lievelings toetje, alleen kwamen we er achter dat er iets hards in zat. Nadat mijn vrouw alles wat ze in haar mond had, heeft uitgespuugd zagen we dat er glas in zat. 

Het lijkt me ook niet meer dan normaal om niet met een kassabonnentje in de winkel aan te komen. Ik vindt dit behoorlijk slecht zelfs. Ik begrijp dat het kan gebeuren. Transport is overigens ook via AH bezorgt gebracht. Dan maakt het niet uit waar de fout ligt alleen weet ik wel dat dit van te voren gezien had moeten worden.

We bewaren het potje cheese cake en het stukje glas. Ik hoor graag wat we hiermee moeten doen.

Met vriendelijke groet,

Patrick v Dorenmalen

Gewenste Oplossing:

Naar een oplossing, meer controle op ha verpak groep en bezorg dienst. We gaan niet met het potje naar de winkel voor een nieuwe. Doe maar een voorstel?

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Albert Heijn

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Albert Heijn nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Patrick v D
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer